➨向日葵➩     

珍爱网呼叫中心 培训讲师：我们做前端销售的时候，一定是拔高会员择偶要求。谁找对象不想找一个好一点的？这样客户才能有消费的动力。红娘接手之后就降低期望值，不降低期望值怎么找呢？

向日葵有房有车有身高，年轻多金性格好，而且“征婚无门槛，善良就行”……这种婚恋条件，现实中简直凤毛麟角，没想到婚恋平台上比比皆是。优质的异性资源、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例，怎能让想找另一半的朋友不动心？

“虚拟人”诱饵如果吸引了客户，就完成销售的“第一步”。接下来的话术，表面上是核实客户资料，讲师们要求红娘的其实是筛选客户有没有钱。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：要钱的时候一定要直接。做销售冲到后面只有一句话，“姐你相信我，现在开通，姐你一定会感谢我”“姐你相信我，你相信我，不要想那么多，现在开。姐你相信我”。

在这家世纪佳缘线下门店里，记者还有更意外的发现。只要消费者到店面谈，经理就会通过房间里暗藏的摄像头，实时监控红娘和消费者面谈的内容以及进度。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：千万不要挂电话，因为有个女孩子浏览你的资料了，那个女生身高168厘米，身材很好，长得很漂亮……大致说一到两个优点让客户产生兴趣。

恋爱课线下门店 培训讲师：如果客户生活中家人、朋友有介绍，工作群和社交群也有介绍，客户还来这里做什么？到时候如果让他刷卡就很难，要把他的圈子堵死。

讲师表示，塑造一个“虚拟人物”，是新人快速上手的方法捷径。而老红娘经验丰富，随时可以把过往了解过的任何一位会员的情况拿出来拼凑讲故事。如此撒谎骗人，记者不禁疑惑，要是客户想见这个不真实的“真人”时，又该怎么办呢？

恋爱课线下门店 培训讲师：这个女孩子看到你的资料，对你挺感兴趣的，要求我们红娘老师给你来电话，是女孩子要求我们给你来电话的。

记者发现，近年来关于婚恋平台的投诉量一直居高不下，其中相当一部分与平台的培训内容相关，捏造虚拟对象、诱导消费、信息审核不严等情况时有发生。

珍爱网呼叫中心 培训讲师：夸他，知道他的收入。有钱他就是你的意向客户，巧妇难为无米之炊。没钱的会员，放过他也放过你自己。

百合网世纪佳缘线下门店 经理：该降价就降价，要有当下成交的意识，不要让客户回去考虑。用一切手段，不管什么原因，不要给客户那么多理由和借口，多少钱都收。

上岗前的培训，婚恋平台从经理到培训老师，再到培训好的销售红娘，职业的重点不是促成一对对的千里姻缘，而是如何用欺骗性的“话术”引诱消费者，目的就是为了业绩提成。

“放过他也放过你自己”。原来在红娘眼中，只有有钱的消费者才配得上他们接下来的服务。先虚拟人物抛“诱饵”，诱惑消费者上钩，再对经济能力进行筛选。红娘接下来要做的，则是引君入瓮。让消费者把婚恋平台当成唯一希望，堵死其他的可能性。

如果不是亲身参加婚恋公司内部的红娘培训课，可能记者永远都不会猜到对面坐着的那个热情的红娘，其实都是一套一套的话术表演者。按照这几家公司的红娘培训课程要求，红娘们基本都是用完美的“虚拟人物”吊胃口、筛选有钱客户、破灭客户其他希望，而这一切前戏都是为了让消费者乖乖掏钱。

人间饮食男女内心最深切的痛处，都是红娘诱导消费者下单交钱的理由。比如对未婚男性要造梦，要讲成功故事；对大龄未婚女性可以从生育年龄方面给会员急迫感；离异带小孩的可以从小孩切入，越早再婚孩子越容易接受对方等。

记者在体验时，这几家婚恋平台的红娘，都承诺公司是严肃的婚恋平台。会过滤掉不诚信会员、有重大疾病的会员，保障客户的征婚安全。然而事实也并非如此严谨。

为了进入婚恋网站公司，进行内部真实的了解。2023年12月，记者先后通过了珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试，成为一名婚恋红娘，开始专业培训。在珍爱网参加此次培训的新人有三十多个，让记者意外的是，红娘的培训主要内容是“话术”，抛“诱饵”是第一步。