除了做好日常的调解工作，她还充分利用业余时间学习法律知识，钻研“枫桥经验”等优秀经验做法，收看电视“金牌调解”等节目。在这10余年间，记满了20多本调解笔记。
一条热线，一开14载，温暖了一座城。近日，中宣部命名第九批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵，浙江省共有2个示范点和2个标兵入围。其中，浙江省衢州市柯城区兰花热线工作室榜上有名。
在此背景下，“兰花热线”开通了。叶兰花开始24小时内为辖区居民免费提供咨询和帮助。3年后，叶兰花又牵头成立了兰花热线工作室，并逐步将其打造成衢州市5A级社会组织，专为群众提供基层调解和志愿帮扶服务。
截至目前，兰花热线工作室已化解各类矛盾纠纷3769起，矛盾纠纷调处率达97%，直接挽回经济损失500余万元，开展困难群体、独居老人、失独家庭等各项公益活动150余场，受益群众1万余人。
“我曾是荷花街道的一名社区干部，常年奔赴在矛盾纠纷调解的‘第一线’。大家看我为人热情，脸上总是洋溢着笑容，声音嘹亮又温和，浑身充满干劲，所以赢得了不少居民的信任。”叶兰花说，在与大家的相处过程中，她发现不少人遇到问题常常不知道找谁解决。
“大家来找我时，我会先接纳、倾听，再评估事件的矛盾焦点，并确定这件事光靠我自身的力量能否解决。有时候还需要借势借力，依靠外围亲友、相关部门的支持。”叶兰花说，调解矛盾重在有耐心和责任心，只要走进百姓心里，就没有调解不成的矛盾。
豆花私人官网入口在哪里中新网衢州3月5日电(钱晨菲)“您好这里是‘兰花热线’，有什么可以帮助您？”接起电话的人名叫叶兰花，接听求助电话、开展基层调解是她每天都要做的事。2010年，从事社区工作的她用自己的手机号码，开通了浙江省衢州市首条公益性调解服务热线——“兰花热线”，承诺24小时内为辖区居民免费提供咨询和帮助。
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作者: 平凉 🤺
网友评论更多
26 子长k
沙丘2后遗症🛤🛥
2025-06-16 05:29:35 推荐
187****6474 回复 184****3873 ：人可以在 A4 纸上以准确的比例尺画出太阳系所有的行星和相对距离吗？🛩 来自兰州
187****1340 回复 184****8230 ：如果除去海洋，地球是什么形状？🛫 来自嘉峪关
157****3784 ：按最下面的历史版本🛬🛰 来自金昌
12 白银273
既然很多的哲学问题似乎都是永远没有答案，那么我们去研究这些哲学问题的意义何在？🛳🛴
2025-06-15 11:57:11 推荐
永久VIP ：除了黎曼猜想，数学界还有哪些至今尚未得到证实的猜想？🛵 来自天水
158****6121 ：既然钢铁这么厉害，自然界也不缺铁元素，为什么动物的爪牙不进化成钢铁？是因为生物不可能有这个本领吗？🛶 来自酒泉
158****2006 回复 666🛷 ：安徽阜阳下架召回被曝光梅菜扣肉🛸 来自张掖
64 武威mu
楼体施工没有围挡 外卖员送餐坠楼🛹🛺
2025-06-15 05:24:43 不推荐
庆阳qo ：宝宝生长痛哭闹 妈妈抱着“熬鹰”🤖
186****4754 回复 159****2466 ：天水麻辣烫老板：高兴得很🤗