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大小: 73.1MB 语言: 中文
类别: 萌娘 系统: Android/iOS
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在安徽省合肥市包河区星辰花园小区,社区民警董朝辉提起一组数据倍感自豪:截至今年11月底,这个拥有216户居民的小区已经实现了连续一年治安、刑事警情“零发生”。而在两年前,这里还是环境脏乱、设施老化、纠纷频发的“问题小区”。{p}这一转变的背后,是一场由社区党委牵头、警务室深度参与、居民共建共治的基层治理实践,也为包河分局包公派出所芜湖东路社区警务室打造“熟人社区”、践行新时代“枫桥经验”写下鲜活注脚。{p}星辰花园的困境始于设施老化和物业失管。2019年起,小区问题逐渐凸显:绿化无人修剪、电梯缺乏保养、安全隐患增大。居民投诉增多,物业费收缴率跌至30%,物业公司陷入“躺平”状态。{p}硬件隐患排除后,更复杂的问题逐渐浮现——因前期物业服务不到位,安全隐患增多、矛盾频发之下,治安警情也随之上升,居民安全受到严重影响。{p}为了更系统化地解决问题,芜湖东路社区警务室设立了警民议事室、律师调解室,聚焦群众关切,协调街道、社区等多方力量,与居民共同商议,推动问题实质性解决,遇到涉及专业的法律问题,则引入律师力量,提供咨询与调解服务,有效提升了调处的公信力与成功率。{p}最终,小区的资金缺口全部补齐,除了缴清拖欠的费用,剩下均用于小区建设。这一举措,不仅解决了实际的资金困境,更重塑了小区的信任基础与规则意识,为小区的新生奠定了基石。{p}为了彻底消除安全隐患,董朝辉又带领新物业团队开展了一系列扎实的整治工作:清运积存垃圾、建设电动自行车停车棚、规范停车秩序、维护燃气管道……随着一项项措施落地,小区环境迅速改善,整体面貌焕然一新。{p}在包公派出所的推动下,芜湖东路社区党委牵头、社区警务室参与,以“党建统领与互助自治”双轮驱动,建立星辰花园党群服务站,统筹调动居民中的老党员、老干部以及物业工作人员等,利用小区闲置资源打造“有事好商量”议事点和居民阅读室等读书休闲娱乐场所。{p}“社区‘两委’、业委会和警务室的民警、辅警每周都会轮流到党群服务站值班,发挥带领协同优势,收集社情民意,化解矛盾纠纷,指导开展安全防范。如今小区里喝酒打架、偷盗现象都没有了,居民之间形成互帮互助的氛围,提升了群众的安全感和幸福感。”民警董朝辉说。{p}“我们连续三年举办社区运动会,就是希望让居民们熟悉起来。大家关系融洽了,矛盾自然就少了。”董朝辉补充道,“现在,我们基本实现了‘矛盾不出社区’。一来是纠纷本身减少,二来问题在基层就能得到及时解决。”{p}此外,针对老旧小区老年人口较多的特点,董朝辉还会带领辅警,在重要节点跟随社区志愿者一起上门送糕点,在关怀慰问的同时,也能提前发现问题、化解隐患于未然。{p}前不久,有住户因为卫生间渗水的责任问题产生争议,社区民警参与调解了3个小时,促成邻里握手言和;还有独居业主晕厥在家,被红色小管家发现异常,联系民警将其及时送医……{p}在警社联动下,这样的暖心事还有许多。星辰花园物业公司经理王莉莉深有感触地说:“现在大家都自觉把小区事当成自家事来办,邻里间的距离更近、感情更好。”{p}在人口结构复杂、治理挑战突出的芜湖东路社区,实现“零发生”的佳绩尤为不易。该社区实有人口超过一万,涵盖11个居民小区以及多家企事业单位和商务楼宇,而社区警务室的警力有限。{p}面对人少事多的现实,董朝辉将辖区划分为三个驻点:芜湖东路警务室、星辰小区党群服务站和芜湖东路社居委。他采取轮岗值守的方式,奔波于三点之间,力争让群众少跑腿、好办事。{p}同时,社区被科学划分为8个实体网格与4个商业群网格,并整合物业人员、单位职工、社区网格员和热心群众,组建起一支23人的“同翊行”义警巡逻队。{p}这支队伍实行全天候值守,重点强化巡逻防控、隐患排查与安全宣传。值得一提的是,由于辖区内有多个体育场馆,年均承办大型活动约50场,每逢活动期间,义警队员便成为安保力量的重要补充,有力保障了各项活动的安全有序进行。{p}群众遇到烦心事,还能与民警“云端议事”。董朝辉建立的“梧桐雨警民议事厅”已吸纳492名成员,每天都有居民通过群聊咨询或求助。他与辅警刘庆春快速响应,线上线下同步服务,确保事事有回应、件件有着落。{p}“居民的事,无论大小,只要我能办,就一定尽全力办好。”在董朝辉看来,只有把一件件小事办实、办好,才能积累起群众的信任,“大家觉得你靠得住,遇到事情时,才会愿意听你的、跟你走。”{p}前不久,星辰花园小区居民为树木移栽手续犯了难,董朝辉主动揽活,联系对接多个部门,最终帮忙捋顺了报审流程。夏季马蜂扰民、蜇人事件频发,他又带着消防人员,将社区里发现的多个马蜂窝一一清理干净……{p}从过去治安警情多发到全年“零发生”,从矛盾频发到邻里和睦,星辰花园的蜕变印证了警社联动、居民共治的基层治理模式的有效性。这个老小区的新生故事,正为更多社区提供可复制、可推广的治理经验。
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