
☭成免费crm在线看系统☬ 央广网北京11月19日消息(记者杨富江 夏青 吕红桥) 据中央广播电视总台经济之声报道,有人说,商业的尽头是体验。平台企业的发展确实让人们生活更方便了,可是,当用户在一次次“手滑”与“默认勾选”中被迫兜圈,在一次次购买商品或服务时被“弯道收费”,平台企业赚的是流量、丢的是契约,做的是生意、伤的是信任。{p}当技术被滥用成套路,当“流量逻辑”取代了“契约精神”,平台企业与消费者的关系如何修补,业态文明该如何自救?是靠监管约束,还是靠企业自觉?{p}早在2019年,中国互联网协会就上线了互联网信息服务投诉平台,受理侵害用户权益、违规收集个人信息、恶意扣费等问题。这个平台每月投诉量都在10万件以上,其中相当一部分正是“灰色引流”引发的。互联网专家刘兴亮说得很直白。{p}他说:“我还是想让一些平台公司,特别是大平台,‘吃相’不要太难看。大企业应该有一定的社会责任、社会担当。正常广告都是可以的,但是不得利用一些诱骗或者套路的方式来算计消费者。”{p}用户投诉多,处理却很慢,平均要5天以上;部分投诉量大的互联网企业甚至没有接入平台,俨然“自成体系”。行业自律的效果,像是写在水面上的誓言。刘兴亮认为,有关部门应该为用户解决问题提供更便捷、更直接的渠道。{p}事实上,中国信通院和三大运营商都上线了“一键解绑”服务,但这并非真正意义上的“随时解绑”。只有当手机号停用或更换时才能申请使用,而最终能否解绑,还是要由“平台点头”。用户如果被诱导开通了账户、服务、功能,再想“解绑”,往往比绑定还复杂。有人调侃,这不是“解绑”,而是“转生”。{p}从国际看,部分国家的某些平台则显得很“干净”——页面简洁,广告有限,层层嵌套的连环式引流和以红包卡券开路的诱导式引流几乎看不见。北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江说,其之所以“干净”,不是因为技术比我们高,而是因为“敢罚”。{p}谢永江表示:“比如刷好评给3元、5元、10元,很多商家跑到他们平台上也做这种事,但它是一种不正当竞争行为,等于我给你小恩小惠就让你给我好评,实际上并不是消费者的真实评价。所以他们就直接关店,你要这么做了,一被投诉就把店关了。他们对这种不规范或者触犯法律的经营行为是严厉打击的。”{p}在一些国家,互联网企业如果做出“灰色引流”行为,受到的处罚是非常严厉的。比如互联网平台如果存在欺诈行为,可能面临惩罚性赔偿,一些案例的和解金动辄上亿美元,足以让平台企业有所顾忌。中国政法大学副教授朱巍说,国际上的好做法,值得我们借鉴。{p}朱巍表示:“我建议加大处罚力度,让平台意识到,要是做这种行为,可能会给平台、给公司带来更大的处罚,可能平台就会减少这些诱导行为。”{p}北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江则提出,引流本质上是广告行为。接下来要做的,不是“一刀切”,而是“立标准”。广告怎么设计、入口出口如何呈现、绑定解绑要多方便——这些都应该有规范。真正的广告,不是“套路”,而是“告知”;真正的营销,不是“诱导”,而是“尊重”。{p}刘兴亮说:“我们在营销方式方面确实有很多创新,但是不得不承认有一些‘创新’是打擦边球的,甚至是不道德的,甚至是侵犯了消费者权益的。这种现象是值得警惕和需要处理的。创新是要支持的,但是不能有这种打擦边球的创新、损害消费者权益的创新。”☫(撰稿:安宁)
原来这就是按章工作 当领导不做人时,你上班就这样干活
12-05 贝美泰☟

华为公布新“十大发明”,都有哪些技术?
12-03 脚尖时代☞

龚维斌:深刻领会《建议》坚持人民至上原则
12-04 雅安科☜

王一鸣:国际视野下新型工业化的叙事逻辑和话语体系
12-05 铭圣☛

中汽协:10月新能源汽车销量占比首超50%
12-05 之美☚

探索勾股数组
12-03 妩媚花舞☙

技术演进下的新战场:浅析AI智能搜索的原理与产业影响
12-04 果香新☘

Java数组
12-04 童趣乐园c

AI 泡沫将破,但下一场狂欢已悄然开场
12-05 皇浩t

灵芝:生活的觉察
12-04 洁万汇☗
